Energy Transfer: mobile, SAP-gestützte Instandhaltung für mehr als 8.000 Techniker.
Eine komplexe operative Landschaft.
Energy Transfer LP ist eine börsennotierte Master Limited Partnership (MLP) mit Sitz in Dallas, Texas. Es ist eines der größten und am stärksten diversifizierten Midstream-Energieunternehmen in den Vereinigten Staaten.
Der Schwerpunkt der Geschäftstätigkeit des Unternehmens liegt auf der Förderung, Aufbereitung, Speicherung und dem Transport von Erdgas, Erdgasflüssigkeiten (NGLs), Rohöl und Raffinerieprodukten. Das Unternehmen betreibt eine Energieinfrastruktur von über 130.000 Meilen Länge. Durch die Integration dieser verschiedenen Segmente kann Energy Transfer durchgängige Dienstleistungen entlang der gesamten Energiewertschöpfungskette anbieten.
Das technische Personal im Außendienst spielt eine zentrale Rolle für den sicheren und effizienten Betrieb des umfangreichen Netzes an Pipelines und zugehörigen Anlagen. Der proaktive Ansatz in den Bereichen Instandhaltung und Sicherheit, verbunden mit dem technischen Fachwissen, ist von entscheidender Bedeutung, um Betriebsstörungen zu minimieren, die Umwelt zu schützen und den unterbrechungsfreien Fluss von Energieprodukten zu gewährleisten.
Von komplexen IT-Systemen zu intuitiven mobilen Lösungen.
Energy Transfer erkannte den Bedarf an einer Mobile-First-Lösung, um seine mehr als 8.000 Außendiensttechniker in die Lage zu versetzen, Instandhaltungsarbeiten effizient durchzuführen – egal ob online oder offline. Zu den wichtigsten Kriterien für eine solche Lösung gehörten:
Vollständige Offline-Funktionalität mit nahtloser Synchronisierung in Echtzeit.
Eine äußerst intuitive Benutzeroberfläche, die nur minimale Einarbeitung erfordert.
Ein flexibler und unterstützender Lösungsanbieter.
Ausgehend von den oben genannten Auswahlkriterien entschied sich Energy Transfer für FastWork von Arkyn, eine äußerst benutzerfreundliche mobile Anwendung, die auf der SAP Business Technology Platform (BTP) basiert.
Randall Grogan, Senior Director – IT SAP & Financial Applications
Eine maßgeschneiderte Lösung für Außendiensttechniker.
Mit FastWork hat Energy Transfer eine Lösung eingeführt, die speziell darauf ausgelegt ist, die Abläufe im Außendienst zu vereinfachen. Die Anwendung bietet eine Offlinefunktion, die ein unterbrechungsfreies Arbeiten in abgelegenen Gebieten ermöglicht, in denen der Empfang eingeschränkt ist.
Die benutzerfreundliche mobile Anwendung für die SAP-gestützte Anlageninstandhaltung verbessert die Zuverlässigkeit erheblich, da sie einen einfachen Zugriff auf die Instandhaltungshistorie der Anlagen sowie auf benutzergenerierte Anlagendaten wie 3D-Modelle und audiovisuelle Inhalte ermöglicht.
Darüber hinaus hat das intuitive und benutzerfreundliche Design der App dazu beigetragen, dass der Schulungsaufwand für die Mitarbeiter von Energy Transfer minimal war und die Techniker die App schnell und flächendeckend annahmen.
Bei der zügigen Umsetzung stand die Flexibilität im Vordergrund. Die Endnutzer wurden aktiv einbezogen, wobei Superuser und Tester eine Schlüsselrolle für Aufbau und Konfiguration der Lösung spielten.
Seit ihrer Einführung hat die FastWork-Lösung die Außendienstaktivitäten von Energy Transfer grundlegend verändert. Die wichtigsten ersten Ergebnisse:
Schnelle und hohe Akzeptanz bei nahezu null Schulungsaufwand.
Genauere Daten in SAP und Steigerung der betrieblichen Gesamteffizienz.
Eine erstklassige Benutzererfahrung mit beispielloser Geschwindigkeit und hervorragender Leistung.
Höhere Zufriedenheit unter den Technikern, deren Arbeit im Außendienst durch ein benutzerfreundliches Tool erleichtert wird.
Wichtigste Erkenntnisse und Zukunftspotenzial.
Die Erfahrungen von Energy Transfer zeigen, wie wichtig es ist, die Endnutzer von Anfang an einzubeziehen und Lösungen zu entwickeln, die auf die realen Bedingungen zugeschnitten sind. Für die Zukunft plant das Unternehmen, die Funktionen von FastWork weiter auszubauen und dabei KI sowie Augmented Reality zu nutzen, um die Effizienz zu steigern und noch mehr Prozesse im Außendienst zu unterstützen.
Mit FastWork hat Energy Transfer nicht nur die Lücke zwischen den Außendienst- und SAP-Prozessen geschlossen, sondern auch die Weichen für zukünftige, KI-gestützte Innovationen gestellt.
Sprechen Sie mit uns und erleben Sie Arkyn live.
Wir zeigen Ihnen, wie die FastApp Suite Ihre Instandhaltungsprozesse verbessert und mit Ihrem SAP-System zusammenspielt.