Häufige Fragen zu Arkyn.
Hier finden Sie Antworten zur FastApp Suite von Arkyn, zur SAP-Integration, zur Implementierung, zu den Preisen und mehr.
Für anlagenintensive Unternehmen mit SAP EAM und großen Instandhaltungsteams. Die Kunden von Arkyn kommen aus der Energiewirtschaft, der Fertigungsindustrie, der Versorgungswirtschaft, dem Verkehrssektor sowie der Öl- und Gasbranche. Am besten passt Arkyn zu Teams mit 200 oder mehr Technikern, die mit SAP PM oder CS arbeiten.
In Kopenhagen, Dänemark. Arkyn arbeitet mit Kunden auf der ganzen Welt zusammen.
Arkyn ist eine EAM-Produktivitätssuite, kein eigenständiges CMMS. Sie setzt auf Ihr bestehendes SAP PM/CS-System auf, statt es zu ersetzen, und erweitert SAP um mobile Apps, visuelle Planung, digitale Formulare und Synchronisierung in Echtzeit. Ihr SAP-System bleibt das führende System.
Arkyn entwickelt SAP EAM-Produktivitätssoftware für Instandhaltungsteams. Die FastApp Suite deckt Planung und Terminierung, die Ausführung von Aufträgen, Inspektionen, Problemerfassung, Fremdfirmenverwaltung und Analysen ab. Jede App ist über FastCloud, das SAP-Integrationsmodul von Arkyn, direkt mit SAP PM/CS verbunden.
Das wichtigste Unterscheidungsmerkmal von Arkyn ist die Nutzerakzeptanz, und davon profitieren anlagenintensive Unternehmen erheblich. SAP-Instandhaltungssoftware schafft nur dann Mehrwert, wenn die Teams sie auch nutzen. Deshalb setzt Arkyn auf mühelose Bedienung, native mobile Apps und einen schnellen Go-live in 2 bis 6 Wochen. FastWork erzielt zum Beispiel über alle Implementierungen hinweg eine durchschnittliche Akzeptanz von 85 %. Das bedeutet bessere SAP-Daten und einen schnelleren ROI.
FastNotifications ist eine mobile App, mit der jeder Mitarbeiter SAP-Instandhaltungsmeldungen per Smartphone erstellen und absenden kann: die Anlage per Barcode-Scan oder Foto identifizieren, das Problem per Sprache-zu-Text oder mit Fotos beschreiben und mit einem Fingertipp an SAP senden. Keine SAP-Schulung nötig.
FastInsights bietet Dashboards für Instandhaltungs-KPIs und für die Akzeptanz der FastApps in Ihrer Arkyn-Implementierung. Es verfolgt Kennzahlen wie die mittlere Reparaturzeit, die mittlere Betriebsdauer zwischen Ausfällen, die Erstlösungsrate, die Gesamtzahl der Ausfälle und Anlagenausfallzeiten.
FastCloud ist das SAP-Integrationsmodul von Arkyn, nativ auf der SAP Business Technology Platform entwickelt. Es verbindet jede FastApp mit Ihrem SAP-System, mit vorkonfigurierter Abdeckung der PM- und CS-Prozesse, Datensynchronisierung in Echtzeit und Offline-Unterstützung. Keine Änderungen am SAP-Core erforderlich.
FastPlan ist Software für die visuelle Planung und Terminierung in der SAP-Instandhaltung. Sie ersetzt Tabellenkalkulationen durch einen Echtzeitüberblick über Auslastung, Kapazitäten und Terminpläne. Planer verschieben Termine per Drag-and-Drop, und die Änderungen werden in Sekunden mit SAP synchronisiert. Verfügbar für Desktop und Web.
Nein. Sie können mit einer FastApp starten und weitere hinzunehmen, wenn Ihr Bedarf wächst. Jede App ist über dasselbe FastCloud-Abonnement mit SAP verbunden.
Mit FastExternals verwalten Sie Fremdfirmen in einem Webportal, verteilen SAP-Instandhaltungsaufträge an sie und erhalten über eine mobile App strukturierte Rückmeldungen. Sie prüfen jede Rückmeldung, bevor sie in SAP ankommt, und Fremdfirmen brauchen keine SAP-Lizenzen.
FastForms ist ein Formular-Generator mit mobiler App für SAP-Instandhaltungsteams. Admins gestalten Formulare per Drag-and-Drop im Browser, verknüpfen Felder mit SAP-Daten und legen Regeln fest, nach denen das richtige Formular den richtigen Techniker erreicht. Techniker füllen die Formulare unter iOS oder Android aus, und jede Einreichung fließt zurück an SAP.
Die FastApp Suite ist die App-Familie von Arkyn für die SAP-Instandhaltung. Dazu gehören FastPlan für Planung und Terminierung, FastWork für die mobile Auftragsausführung, FastForms für digitale Formulare und Inspektionen, FastNotifications für die Problemerfassung, FastExternals für die Fremdfirmenverwaltung und FastInsights für KPI-Dashboards und Nutzungsanalysen. Alle Apps sind über FastCloud mit SAP verbunden.
FastWork ist eine native App für iOS und Android, mit der Techniker Instandhaltungsaufträge mobil ausführen. Sie rufen damit Aufträge auf, melden Zeiten und Material zurück, erfassen Fotos und Notizen und synchronisieren alles mit SAP. Die App funktioniert auch offline und bleibt auch bei wachsender Nutzerzahl schnell.
Die FastApps von Arkyn sind für SAP PM (Plant Maintenance) und SAP CS (Customer Service) auf SAP ECC und S/4HANA ausgelegt.
FastWork ist die Alternative von Arkyn zu SAP Service and Asset Manager (SSAM), dem Nachfolger des älteren SAP Work Manager. FastWork deckt denselben Kernprozess für Instandhaltungsaufträge ab, zu niedrigeren Kosten pro Nutzer (ab ca. 45 $ pro Nutzer und Monat gegenüber ca. 71,50 $ pro Nutzer und Monat für SSAM, laut den von SAP veröffentlichten SSAM-Preisen, Stand April 2026) und mit einem deutlich schnelleren Go-live in Wochen statt Monaten. Mehr dazu finden Sie auf unserer Vergleichsseite FastWork vs. SSAM.
Generell passt Arkyn mit seinen FastApps gut zu Unternehmen, die die nativen mobilen Apps von SAP bereits eingesetzt haben und mit Akzeptanz, Performance und langen Implementierungszeiten zu kämpfen hatten.
Ja. FastCloud unterstützt SAP ECC 6.0 und S/4HANA. Sie können von ECC auf S/4HANA umstellen, ohne Ihre Arkyn-Einrichtung neu aufzubauen.
FastCloud unterstützt sowohl SAP ECC 6.0 als auch S/4HANA, Ihre Arkyn-Implementierung läuft also während der Umstellung weiter. Der Umzug von FastCloud auf S/4HANA erfordert kein Neuimplementierungsprojekt, und Ihre Techniker behalten die Apps, die sie bereits kennen.
Über FastCloud, das SAP-Integrationsmodul von Arkyn. FastCloud ist nativ auf der SAP Business Technology Platform entwickelt und über den SAP Cloud Connector mit dem SAP-System in Ihrer On-Premise-Landschaft verbunden. Es synchronisiert die FastApps in Echtzeit mit SAP und bringt eine vorkonfigurierte Abdeckung der PM- und CS-Prozesse mit.
Nein. FastCloud verbindet sich über den SAP Cloud Connector, und die Backend-Komponenten von Arkyn werden in einem separaten Arkyn-Namespace bereitgestellt, getrennt von Ihrem SAP-Core. Ihr Team muss kein Custom-ABAP entwickeln oder pflegen.
Nein. FastCloud läuft nativ auf SAP BTP Cloud Foundry und nutzt Services von SAP BTP wie Event Mesh, Connectivity Service und SAP Cloud Identity Services. Es ist weder ein Zusatzmodul noch eine separate Cloud.
Kaum. FastWork und FastForms sind so intuitiv gestaltet, dass Techniker die App öffnen und direkt loslegen können. FastPlan-Nutzer brauchen in der Regel eine kurze Einweisung, um ihre Planungsansichten einzurichten und die Terminierungsfunktionen kennenzulernen.
Eine SAP PM- oder CS-Konfiguration, die Standardmustern folgt, ein Basis-Team, das den SAP Cloud Connector, das SAP NetWeaver Add-On for Event Enablement und die Pakete von Arkyn installiert, sowie ein Projektteam, das Konfigurationsentscheidungen treffen kann. Um alles Weitere kümmert sich das Implementierungsteam von Arkyn.
FastStart ist das standardisierte Go-live-Modell von Arkyn. Es nutzt die vorkonfigurierte SAP-Prozessabdeckung und einen wiederholbaren Implementierungsprozess, damit Ihre Nutzer schnell produktiv arbeiten. Sie beginnen nicht bei null.
2 bis 6 Wochen vom Vertrag bis zum Go-live, je nach Projektumfang und Ausgangslage. Dank der vorkonfigurierten Prozessabdeckung von FastCloud für SAP PM und CS konfigurieren Sie, statt zu entwickeln.
Ja. FastWork, FastForms und FastNotifications funktionieren offline. Techniker können auch ohne Netzempfang Aufträge aufrufen, Formulare ausfüllen und Meldungen erstellen. Sobald die Verbindung wieder steht, werden die Daten automatisch über FastCloud mit SAP synchronisiert.
Die FastApps sind darauf ausgelegt, auch bei wachsender Zahl von Nutzern, Anlagen und Aufträgen schnell zu bleiben.
FastWork, FastForms und FastNotifications sind native Apps für iOS und Android. FastPlan ist für Desktop und Web verfügbar. FastExternals umfasst ein Webportal für die Verwaltung und eine mobile App für die Fremdfirmen.
Ja. Für FastExternals brauchen Fremdfirmen keine SAP-Lizenzen. Sie laden die App herunter und können sofort zurückmelden.
Ja. Mit FastExternals weisen Sie SAP-Instandhaltungsaufträge Einzelpersonen, Teams oder Unternehmen zu. Fremdfirmen können die Arbeit zudem intern in ihrer eigenen Organisation weiterverteilen.
Jede Rückmeldung einer Fremdfirma wird geprüft und genehmigt, bevor sie SAP erreicht. So bleiben Ihre SAP-Stammdaten sauber, und Sie behalten die volle Kontrolle darüber, was gebucht wird.
FastInsights verfolgt KPIs wie die mittlere Reparaturzeit (MTTR), die mittlere Betriebsdauer zwischen Ausfällen (MTBF), die Erstlösungsrate, die Gesamtzahl der Ausfälle und Anlagenausfallzeiten, gefiltert nach Werk, Zeitraum oder Auftragsart. Außerdem zeigt es die Nutzung der FastApps in Ihrer Arkyn-Implementierung.
Ja. FastInsights bietet konfigurierbare Dashboards für unterschiedliche Rollen und Anforderungen an die Berichterstellung.
Indem die Rückmeldung direkt am Arbeitsort einfach und schnell geht. Wenn Techniker ihre Rückmeldungen vor Ort per mobiler App erledigen können, auch offline, kommen mehr Daten in SAP an, und zwar früher. Vorab ausgefüllte Formulare, Sprache-zu-Text und Barcode-Scans reduzieren Fehler bei der manuellen Eingabe.
Die FastApps und FastCloud sind Standard-SaaS-Produkte, die die meisten Anforderungen der SAP-Instandhaltung bereits im Standard abdecken. Wenn Sie individuelle Erweiterungen oder Integrationen brauchen, können die Systemintegrationspartner von Arkyn das Standardprodukt erweitern.
Die meisten FastApps werden pro Nutzer und Monat abgerechnet, und ein einziges FastCloud-Abonnement verbindet alle mit SAP. Abonnements haben eine Mindestlaufzeit von einem Jahr; Betrieb der Plattform, Überwachung und Updates sind enthalten.
Nein. Neue Funktionen und Updates der Standardprodukte sind in Ihrem Abonnement enthalten. Anpassungswünsche werden separat nach Stundensatz abgerechnet.
Die Authentifizierung erfolgt über Ihren eigenen Identitätsanbieter oder SAP Cloud Identity Services. Principal Propagation stellt sicher, dass Ihr bestehendes SAP-Berechtigungskonzept maßgeblich bleibt. Die Kommunikation zwischen SAP BTP und Ihren On-Premise-Systemen läuft über den SAP Cloud Connector.
Nein. FastCloud verbindet sich über den SAP Cloud Connector, der die Verbindung von Ihrer On-Premise-Landschaft aus nach außen zu SAP BTP aufbaut. Direkte eingehende Verbindungen zu Ihrem SAP-System sind nicht erforderlich.
FastCloud läuft auf der SAP Business Technology Platform, bei mehreren Cloud-Anbietern und in mehreren Regionen. Betrieb, Überwachung und Updates des SaaS-Dienstes sind in Ihrem Abonnement enthalten.
Sprechen Sie mit uns und erleben Sie Arkyn live.
Wir zeigen Ihnen, wie die FastApp Suite Ihre Instandhaltungsprozesse verbessert und mit Ihrem SAP-System zusammenspielt.