FastWork vs. SSAM
FastWork im Vergleich mit SSAM.
Vergleichen Sie FastWork und SAP Service and Asset Manager (SSAM) nach Preis, Zeit bis zum Go-live und dem Urteil echter Anwender.
So schneidet FastWork im Vergleich mit SSAM ab.
SAP Service and Asset Manager (SSAM) ist die mobile Instandhaltungs-App von SAP für iOS, Android und Windows. Sie wird über SAP BTP an SAP ECC und S/4HANA angebunden.
FastWork ist die mobile App von Arkyn für Instandhaltungsaufträge in SAP EAM. Sie deckt denselben Kernprozess ab, mit einer effizienteren Architektur, einem anderen Preismodell und eigenen Funktionen wie 3D-Scans und KI-Unterstützung.
Dieselben SAP-Daten, geringere Kosten, ein Bruchteil des Aufwands.
Was Anwender über SSAM sagen.
"It seems new versions are released without proper testing. You need to reset almost every day to make it work." – Mai 2024
"This app is a complete letdown. The UI is a nightmare, and the constant crashes make it more of a headache than a helpful tool." – November 2023
"Since the 2505 update the app is not working. Issues with part description not showing, weird error messages..." – Juli 2025
"Crashes every time I take photo or upload file. Completely unusable!" – Juli 2025
"Worst app ever. Nothing productive. Wastage of time. The app crashes very frequently. Sync time takes like eternity." – Dezember 2023
"App always crash. Very sluggish and annoying app" – Februar 2025
45 $ pro Techniker, nicht 71,50 $.
SAP Service and Asset Manager kostet 143 $* pro Full Use Equivalent (FUE) und Monat.
Ein FUE deckt zwei Standard-Instandhaltungstechniker ab, der effektive Preis liegt also bei 71,50 $ pro Nutzer und Monat. Basic-Nutzer (10 pro FUE) erhalten nur Zugriff auf Dynamic Forms.
Die vollständige mobile App steht ihnen nicht zur Verfügung. FastWork gibt es ab ca. 45 $ pro Nutzer und Monat, Mengenrabatte sind möglich.
*Preisangabe von SAP, Stand April 2026. Wird in der Regel pro Vertrag verhandelt.
Vermeiden Sie große Upgrade-Projekte und Beraterhonorare.
SSAM wird als Abonnement verkauft, doch die eigentlichen Kosten entstehen durch die Beratung, die nötig ist, um die App zum Laufen zu bringen. Für Einrichtung, Anpassungen und Upgrades müssen Berater Ihre Implementierung konfigurieren, neu aufbauen und testen.
Der 37-seitige Upgrade Guide von SAP bestätigt selbst, dass ein Update von SSAM nicht einfach ist. Ihre Konfiguration muss für jedes neue Release neu aufgebaut werden.
FastWork läuft auf FastCloud, der SAP-Integrationsplattform von Arkyn, nativ auf SAP BTP. Updates werden ohne manuelles Zusammenführen oder Neuaufbau ausgeliefert, und Ihr IT-Team konzentriert sich auf SAP statt auf Middleware, ganz ohne Beratungspartner.
85 % Akzeptanz. Keine Software für die Schublade.
FastWork erreicht bei Implementierungen eine durchschnittliche Akzeptanzrate von 85 %. Die App ist für Techniker und Bedienpersonal vor Ort gemacht, nicht für IT-Teams. Dank benutzerfreundlicher Bedienung öffnen Sie die App, sehen Ihre Instandhaltungsaufträge und melden Ihre Arbeit mit minimalem Schulungsaufwand zurück.
Schnell in jeder Größenordnung.
"If we restrict to 30,000 equipments, we improve the sync times, but have losses when trying to find equipment outside that range." SAP Community
"Sync times are really long, it takes about 2-4 mins even in case of little to no changes." SAP Community
"Even without having any multimedia like pics or PDF attachments this app is taking more than 15 min to sync." Google Play
So synchronisieren die Apps.
Mit FastWork.
SAP selbst beschreibt diesen Ansatz als deutlich schneller als das klassische Anfrage-Antwort-Modell.
Mit SSAM.
Die Dokumentation von SAP warnt selbst, dass diese Synchronisierungsmethode zu langen Ladezeiten führen kann, weil dieses Verteilungsmodell viele Vorgänge in SAP Service and Asset Manager herunterladen kann.
Die FastApps von Arkyn für SAP PM/CS im Überblick.
Die Arkyn FastApp Suite deckt den gesamten Instandhaltungsprozess ab, vollständig mit SAP verbunden und live in Wochen, nicht Monaten.
FastPlan
Ein Echtzeitüberblick über Auslastung, Kapazitäten und Terminpläne, der Tabellenkalkulationen ersetzt.
FastNotifications
Jeder Mitarbeiter kann Instandhaltungsprobleme über eine benutzerfreundliche App an SAP melden.
FastWork
Eine native iOS- und Android-App, mit der Techniker Instandhaltungsaufträge vor Ort ausführen und zurückmelden.
FastExternals
Verteilen Sie Instandhaltungsaufträge an Fremdfirmen und erhalten Sie strukturierte Rückmeldungen.
FastForms
Erstellen Sie digitale Formulare, deren Eingaben über die mobile FastForms-App direkt in SAP landen.
FastInsights
FastInsights ist die EAM-Analyselösung von Arkyn mit KPI-Dashboards für SAP-Instandhaltungsteams.
Häufige Fragen zu FastWork und SSAM.
SAP Service and Asset Manager (SSAM) ist die mobile App von SAP für Instandhaltungstechniker, Servicetechniker im Außendienst, Lageristen und Sicherheitstechniker. Sie läuft auf iOS, Android und Windows, wird über SAP BTP an SAP ECC und S/4HANA angebunden und funktioniert offline. SSAM hat die älteren Apps SAP Work Manager und SAP Inventory Manager abgelöst.
SSAM steht für SAP Service and Asset Manager. Häufig liest man auch SAP Asset Manager oder SAM. Die App ist der Nachfolger von SAP Work Manager.
Stand April 2026 listet SAP SSAM mit 143 $ pro Full Use Equivalent (FUE) und Monat. Ein FUE deckt zwei Standard-Instandhaltungstechniker ab, der effektive Preis liegt also bei ca. 71,50 $ pro Nutzer. Zusätzlich benötigt SSAM ein SAP BTP-Abonnement, das separat berechnet wird. Mengenrabatte werden in der Regel pro Vertrag verhandelt.
Für SSAM brauchen Sie SAP-Berater oder zertifizierte Partner: für die Ersteinrichtung, für jede Änderung nach dem Go-live und für jedes Versions-Upgrade. SAP Professional Services berechnet für PM-bezogene Arbeiten typischerweise 175 bis 285 $ pro Stunde. Diese Kosten kommen zur Lizenz von 143 $ pro FUE und Monat und zum erforderlichen SAP BTP-Abonnement hinzu. FastWork berechnet eine einmalige Einrichtungsgebühr, und Updates werden automatisch ausgeliefert, ganz ohne Beratung.
Nein. SAP hat Field Service Management 2026 in Field Service and Asset Management (FSA) umbenannt und bestätigt, dass SSAM im Portfolio bleibt und weiterentwickelt wird. FSA kommt aus dem Kundenservice-Umfeld von SAP, SSAM ist die mobile App für die Ausführung der Arbeit in SAP PM. Mehr dazu in unserer ausführlichen Übersicht zu FSA, FSM, SSAM und MRS PM.
Ja. SAP Enterprise Asset Management (EAM) ist das Instandhaltungsmodul in SAP S/4HANA (und im Vorgänger SAP ECC). SSAM ist eine separate mobile App, die sich mit SAP EAM verbindet und Technikern vor Ort Zugriff auf Aufträge, Meldungen und Anlagendaten gibt. Auch FastWork verbindet sich direkt mit SAP EAM, auf ECC wie auf S/4HANA.
SAP Plant Maintenance (PM), im deutschen SAP-System die Instandhaltung, ist der ursprüngliche Modulname in SAP ECC. SAP EAM (Enterprise Asset Management) ist der umfassendere Begriff, den SAP in S/4HANA für dieselben Kernfunktionen verwendet, ergänzt um neuere Funktionen wie Asset Performance Management. In der Praxis verwenden die meisten Instandhaltungsteams PM und EAM gleichbedeutend.
SAP Service and Asset Manager (SSAM) ist der offizielle Nachfolger von SAP Work Manager. SSAM läuft auf SAP BTP und basiert auf einer neueren Architektur mit dem Mobile Development Kit (MDK). Unternehmen, die noch Work Manager nutzen, müssen migrieren, da SAP die aktive Weiterentwicklung der älteren App eingestellt hat.
Die Authentifizierung erfolgt über Ihren eigenen Identitätsanbieter oder SAP Cloud Identity Services. Principal Propagation stellt sicher, dass Ihr bestehendes SAP-Berechtigungskonzept maßgeblich bleibt. Die Kommunikation zwischen SAP BTP und Ihren On-Premise-Systemen läuft ausschließlich über den SAP Cloud Connector. Alle Daten werden während der Übertragung verschlüsselt.
Nein. FastCloud läuft nativ auf SAP BTP Cloud Foundry und nutzt Services von SAP BTP wie Event Mesh, Connectivity Service und SAP Cloud Identity Services. Es ist weder ein Zusatzmodul noch eine separate Cloud.
FastCloud nutzt eine temporäre Cache-Ebene als leistungsfähigen Synchronisierungspuffer zwischen SAP und den mobilen Geräten. Sie ist kein zweiter Datenspeicher. Geschäftsdaten fließen hindurch zu den Technikern vor Ort und wieder zurück nach SAP. Außerhalb von SAP werden keine Geschäftsdaten länger gespeichert, als es für den Betrieb notwendig ist.
Ja. FastCloud kann SAP-Ereignisse für Anwendungen von Drittanbietern wie Microsoft Teams, ServiceNow und Salesforce bereitstellen.
Erleben Sie FastWork selbst in Aktion.
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